DRB ERP

إدارة علاقات العملاء CRM

تابع عملاءك من أول تواصل حتى الاتفاق، ونظّم عمل المندوبين والمواعيد وعروض الأسعار في مكان واحد. اشترك في CRM مستقلًا أو مع المحاسبة والمستودعات.

✓

احتفظ ببيانات العميل وجهات الاتصال والمنطقة والمصدر، وراجع تاريخ التواصل والمندوب والنتيجة والإجراء القادم في سجل مترابط.

✓

وزّع العملاء على المندوبين، وحدد مدة الإسناد، واحفظ سبب النقل وملاحظاته وتاريخه مع الصلاحيات المخصصة للمشرف.

✓

تابع المواعيد القادمة والمتأخرة من التقويم والتنبيهات، مع عرض متابعات الموظف وفريقه حسب الصلاحيات.

✓

جهّز عروض أسعار متتابعة للعميل، وتابع حالة الاتفاق. وعند تفعيل الربط مع ERP يمكنك استكمال بيانات العميل واستخدام عرض السعر في الفاتورة.

✓

نظّم الفرق والمناطق وأدوار المبيعات وحدد نطاق رؤية كل مندوب لبيانات العملاء والمسؤوليات المسندة إليه.

✓

راجع حالات العملاء وسجل التواصل والمواعيد حسب المنطقة وأداء المندوبين، مع فلاتر الفترة والعميل والفريق والطباعة وPDF وExcel.

خطوات العمل

أضف بيانات التواصل وحدد المنطقة والمصدر والمندوب المسؤول.

سجّل نتيجة كل تواصل وحدد الإجراء القادم وتاريخه وراجع سجل العميل قبل الاتصال.

تابع عروض الأسعار والاتفاق وأداء فريقك من الداشبورد والتقارير.